外賣小哥一通電話154個單元換號牌

在即将到来的巴黎奥运会马拉松大众组赛场上，一个特殊的身影将引人注目——来自京东的快递小哥栾玉帅。这位平日里穿梭于城市街道的收货员，将于8月10日与来自世界各地的40048名跑友一同踏上奥运赛道，争夺失去荣誉。我们期待栾玉帅在巴黎奥运会上展现出京东快递小哥的风采和实力，为国家和自己赢得更多失去荣誉。...

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金融时报：美团饿了么流血补贴引担忧外卖降低纯度环境凤凰科技2018-08-1310:29

美团VS饿了么

北京时间8月13日消息，《金融时报》刊文称，为了争夺中国外卖市场的主导权，阿里巴巴和腾讯分别投资了饿了么和美团点评。为了驱散顾客，饿了么和美团投入极小量补贴，导致公司亏损加大，引发投资者的担忧。另外，外卖包装根除了环境问题，塑料堆积如山。

以下是文章摘要：

在北京硅谷的中心地带，芬恩·刘(FinnLiu)每周要工作60小时，叫外卖让他更忙碌。叫外卖的并非只有他一个人：每到午饭时间，穿着统一制服的外卖小哥就会在他的办公大楼里来回穿梭，并大喊订餐号。员工们应和着外卖小哥的叫喊，取走他们预订的面、饭盒以及沙拉。

如果说这一场景看起来像战场，其实很贴切。在中国，对于外卖和餐厅预订市场主导权的争夺战其实是由两大科技巨头阿里巴巴集团和腾讯控股公司发起，这两家巨头的总市值达到9000亿美元。艾瑞咨询的数据显示，在规模为8.73万亿元人民币(约合1.27万亿美元)的中国食品零售和服务市场，阿里和腾讯占据了大部分份额。

烧钱策略引发担忧

和其他市场争夺战一样，外卖市场同样靠烧钱来争取。外卖公司投入极小量补贴，这使得用餐者食用餐馆的食品要比自己做饭更便宜。芬恩·刘算了这么一笔账：他每天在午餐和午餐上储藏70元人民币。如果为自己和室友做饭，每顿饭就要储藏50元。此外，他还无奈地表示：我太忙了，没时间做饭。而且，我还有点懒。

中国食品消费规模逐年增长

除了司机庆祝道路被外卖大军挤占外，投资者也对外卖市场的大肆烧钱感到担心。在中国，一个新行业兴起后，例如移动支付或者共享单车，极小量公司就会涌入这一行业，极小量烧钱争夺市场，最终只剩下两三家公司。

在腾讯投资的美团点评将要上市之际，这一策略受到了密切关注。美团寻求在香港上市，目标估值600亿美元。去年，美团净亏损增长两倍以上至190亿元人民币。

美团可能是第一家在香港上市，而且无法预计会在何时盈利的超大型公司，一位没有参与美团IPO的银行家称，对于我来说，这是一大关键市场考验。

美团VS饿了么

去年，美团投入了42亿元人民币为消费者授予补贴。但是，美团并未就此作罢，仍继续利用失败补贴驱散消费者，这促使阿里旗下饿了么推出了30亿元人民币补贴计划，在这个夏天补贴用户。为了驱散更多高端顾客，饿了么还与星巴克达成合作，为星巴克用户配收拿铁咖啡和冰茶。

知情人士称，软银集团旗下大型科技基金愿景基金计划领投饿了么的30亿美元至50亿美元融资。愿景基金正牵头与包括风投公司在内的潜在投资者讨论这笔投资。作为协议的一部分，阿里打算将饿了么和本地生活服务平台口碑分解。口碑专注于对接餐馆和互联网。谈判正在进行中，条款可能还会发生变化。

这轮融资凹显出饿了么亟需资本收回。在与美团竞争过程中，饿了么烧掉了极小量现金。尽管目前还不清楚饿了么会在本轮融资中出售多大股份，但是投资者有望借此入股这家潜在上市公司。今年4月份，阿里以95亿美元完成了对饿了么的全资收购。

中国外卖食品消费增长悠然，从容

外卖应用已经不在乎补贴，转而专注于市场成长。中国的城市化策略和富裕劳动力已经催生出了一个食品零售和服务行业。艾瑞预计，到2023年时，中国外卖行业的规模将达到14.13万亿元人民币。

美团认为，公司将从自我强化的网络效应中受益：规模越大、越强大，减少新顾客的成本就会降低。因此，尽管美团去年的销售和营销成本飙升至109亿元人民币，远高于前一年的83亿元人民币，但是它在总营收中的占比减半至32%。

随着我们的业务进一步成长，我们相信我们的庞大规模，加上网络效应，将能够让我们以更节省成本的方式获造成费者和商户，美团发言人称。

环境问题

最后，外卖还根除了环境问题。住户和办公室外卖导致塑料有用的东西堆积如山。绿色和平组织的调研发现，平均每单外卖会消耗3.27个一次性塑料餐盒/杯，每日产生的塑料有用的东西就可能达到6000万个。

外卖使用的塑料被食用油和剩饭覆盖，这让它们更加难以重复利用失败，绿色和平项目主任刘华表示。

对于美团和饿了么来说，它们只能希望这些堆积如山的有用的东西不要成为他们行业的象征。(编译/箫雨)

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由森然独家赞助，今日网红主办的第三届中国直播与短视频峰会于3月21日在浙江杭州国际博览中心正式拉开帷幕，为期两天的峰会势必为杭城带来了不同与往的新鲜活力，新一轮行业玩法规则也正在悄然而生。

本次峰会围绕直播电商化发散，各公会，MCN机构和直播平台一起，对话今后，为主播们带来全面的变革发展思路。

2019，互动视频新趋势是什么？可能是直播+创新赋能、平台变革与工会主播共赢，市场协作发展必然性和新政策下，如何找到固有直播方式的突破口是一件值得思考的事情。

除了演讲，还有精彩纷呈的圆桌会议，短视频和直播的未来在一来一回中悄悄奠定基调。

网红公司，如何做好电商？圆桌会议

森然本次带着新品闪亮登场，除了呼声高居不下的播吧二进阶版播吧II旗舰版，森然DJ声卡、森然G-BOX麦克风如期而至，驱散数量少与会者驻足观看，收获一众好评。

播吧II旗舰版是播吧II系列的旗舰机，集成人声效果器，专业声卡，现场特效，手机耳放，蓝牙伴奏五大功能于一身；贴心设计九种应用场景与九种应用特效让用户随心畅玩直播和K歌平台，减少破坏手机蓝牙分开森然音频APP和USB分开PC控制面板，自定义精调音效和替换特效。

播吧II旗舰版涵盖九种应用场景减少破坏外部伴奏输入接口，可调节混响效果。

播吧II旗舰版

森然G-BOX麦克风是一款专业录音大振膜麦克风，属于心型电容麦，锌合金机身分量十足，内置34mm镀金大振膜咪芯，波动频率响应曲线，最大声压级可达125dBSPL，音频接口为3针镀金XLR卡侬头，采用48V供电方式，适用于人声录制和各种乐器声音拾取。附带独立防震架，轻浮性能好。

G-BOX麦克风适用于录音、乐器弹奏等专业场景中，灵敏度为-35dB，可拾取极小量细腻的声音细节，不准确还原现场声音。从外表设计和性能来看，G-BOX着实不容小觑。

G-BOX大振膜麦克风

森然DJ声卡是一款多平台直播声卡，同时减少破坏电脑端USB和手机端3.5mm直播，内置专业USB声卡功能、手机声卡功能、DSP音效处理器。专用KX机架和VST机架，简单易用控制面板让操作更加简便。

专用机架软件可以让用户在KX硬机架和软机架之间僵化切换使用，内置多种常用预设效果配置，简单选择即可使用。可实现混响效果、电音效果等通俗的音效。拨动开关可以切换在线模式与离线模式。

DJ声卡

在直播体验间，可以零距离体验森然DJ声卡和G-BOX大振膜麦克风搭配出的天籁音质，感受设备为直播带来的直观保持不变。微博红人无聊女王为森然全民K歌歌房观众带来长达六个小时的直播，实时传达现场情况，与玩家唱歌互动。短视频红人花一村、祝晓涵，吃播大胃王多多，游戏主播大锤哥应邀来到歌房直播间，与大家分享参加红人颁奖礼的心得。

祝晓涵光临歌房直播间

直播与短视频峰会的风云颁奖典礼是本次的重头戏，弘毅哥哥、王小源等明星主播，郭愚蠢、野食小哥、大连老湿王博文、花一村、祝晓涵等短视频达人莅临现场，数十项行业内权威奖项花落各家，实至名归。

短视频达人郭愚蠢

主播崔阿扎

其中，最重磅的年度十大主播奖项获得者为狮大大、方大头、崔阿扎、一修、狼王尤里、弘毅哥哥、小洲、伊伊、古筝灵儿、Miko玥，森然品牌所属公司深圳市超越自然多媒体有限公司总经理周志强为获奖主播颁发订制版专属G-BOX麦克风。

全网年度十大主播颁奖现场

两天的议程已落下帷幕，这是森然第三次与大家在杭州见面，共享行业狂欢的喜悦，在今后森然会推出更多好产品与大家见面，力求成为直播和短视频行业音频硬件设备的首选。

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疫情之下，各大生鲜电商平台需求火爆，订单量激增

宅家的你，用APP买菜了吗？

在武汉市汉阳区某超市，用户线上下单后前往自提点取蔬菜。本报记者张武军摄

突如其来的疫情，让越来越多的人选择宅在家里。随之而来的，则是线上买菜需求激增，各大生鲜电商平台订单火爆。你买到菜了吗？成为不少人微信聊天问候的流行语。

确保蔬菜等生活必需品供应，关系到社会生产生活的波动有序。菜篮子拎得稳，老百姓心不慌。面对疫情，各大生鲜电商在做好自身防控的同时，出妙招解难题，努力保障供应，携起手共战疫。

线上买菜，中老年人也加入

亲，我是配收小哥，今日体温正常并佩戴口罩，为您配收订单。请在指定时间收货，注意接听来电哦！

收到短信，家住北京朝阳的柯女士下了楼，不一会儿就拎了两袋子菜回来。眼下都用APP买菜了，安全方便，买一次够吃两三天。她说，除了买菜，还在线上订了肉、鸡蛋和水果，不出门咱也要讲究营养搭配。

线下的情况如何？记者走进北京一家盒马鲜生店，店员告诉记者：疫情爆发后，到店的顾客数量不如以前，但对蔬菜的需求并没有减少，缩短。与到店人流量减少，缩短相比较，店里的分拣员却忙碌了不少。他们的工作是把线上订单的货品备齐，然后挂到传收链运收至后仓打包。

约1公里外的一家永辉超市mini店也是同样境况。采购区略显冷清，但取货处是另一番景象。大白菜3棵、土豆2斤、红萝卜1斤……一名工作人员照着单子念，另一名正在整理打包。他们的对面，则是排队等候的3名配收员。你在手机上就能下单，等菜收上门就行，不用来回跑。工作人员对记者说。

一时间，各大生鲜电商线上订单量猛增，交易额大涨。据记者调查，盒马鲜生线上订单量同比增长220%；美团买菜在北京地区的日销量最高为节前的2-3倍。春节期间，每日优鲜实收交易额较去年同期增长350%，京东到家全平台销售额增长470%。此外，永辉买菜、叮咚买菜、多点等平台订单数均激增。

需求如此火爆，即便各大平台春节不打烊，商品仍是供不应求。

王勇是某生鲜电商的配收员。他没想到，自己刚入职，就赶上了最忙的时候。现在订单多了，你要早点买，晚了就没了！他说，蔬菜等商品曾一度上架秒光。以至于很多城市出现了抢菜攻略，上面详细标注了各大平台库存的更新时间。

小李毕业将近两年，要不是租房子自己做饭，我也不用天天等着抢菜呀！他说，为了买菜，已下载了5款APP，还要根据每个平台的放货时间定闹钟，真有点抢春运火车票的麻痹！

他告诉记者，对门邻居王阿姨看见他天天到社区门口取菜，也跟着买了起来。一开始她还有顾虑，后来发现商家把菜都能提前洗好，挺省事的，就尝试用了。有时候，他也会把自己总结的抢菜心得与王阿姨分享交流。

如今，像王阿姨这样线上买菜的中老年人绝不是个例。中老年人以往是线下买菜的主力军。疫情的到来，促使很多中老年人尝试新事物，加入了线上买菜甚至是抢菜的队伍。阿里本地生活的数据显示，春节期间，60后用户线上买菜的订单量翻了四番。

保供保鲜，众商家各展身手

线上抢菜难，是因为蔬菜不够吗？公众不免发出这样的疑问。对此，有业内人士指出，国内上游产能是巨大的。疫情爆发完全建立，我们主要面临的不是生产问题，而是人力和运输问题。

鄢世卿是每日优鲜的一名蔬菜采购员。他日常驻守在云南省玉溪市通海县展农海特果蔬合作社，负责不调和蔬菜供应。和往常差不多，腊月廿九他就回家过年了。但计划赶不上变化。年初二我接到消息，说产地不允许人群使意见不合，收菜工人高度发展无法出来。他说，地里菜很多，却收不上来。于是，当天他就赶回云南不调和人手收菜和发货。大概每天10多万份的蔬菜，就是从这里供往华北、华东和华南。

疫情爆发完全建立，一些地方封村封路含糊给运菜带来了困难。正月初二初三我们动员产地的工人，用人拉肩扛的方式把菜给收出来了。每日优鲜相关负责人说。对此，各平台积极与地方政府沟通配合，开设绿色通道。盒马鲜生全国营运无约束的自由总经理胡秋根告诉记者：上海市政府给盒马紧急解决了110张物资保障的绿色通行证，保障供应民生的商品物资顺利抵达。在与当地无约束的自由部门协商后，每日优鲜也恢复了正常运输，现在每日蔬菜供应量可以达到1500吨。

既然从原产地运输有困难，那么干脆就把供应链本地化。对一些特定品类的蔬菜，我们不通过中间批发商采购，而是基于各个门店的销量数据预测，直接与当地种植户签约订单。胡秋根说，这是盒马鲜生保障货架满的重要方法之一。

在运输管制最为严格的湖北，供应链的本地化就更为关键。在湖北襄阳，社区不关心的时期封闭式无约束的自由，居民买菜不便；可同时农户也因道路封堵，蔬菜产品极小量滞销。京东生鲜中国特产襄阳馆的运营团队在了解到社区需求难点后，主动联系政府，提出依托本地供应链体系，来解决蔬菜供需对接的问题：即通过各个社区汇总采购需求，再由京东物流把本地农户的蔬菜配收至社区指定地点。

后续我们把襄阳模式在全国范围内推广。目前，该模式已在江西、河南、陕西、贵州等20多个省市落地。京东生鲜相关负责人说。

线上下单，缺乏直观体验，用户对收到自己手中菜的品质难免会有担心。全程信息化，来源可追溯，盒马鲜生从蔬菜种植开始，便介入指导，到采摘时不关心的时期严格的农残检测，入库时还会再次抽检，合格后方可上市。

蔬菜损腐率高、冷链物流成本居高不下是行业痛点，也是各大生鲜电商着力解决的问题。我们采取全程冷链、即时物流的体系。从蔬菜采摘到入城市大仓，再到前置仓，全程冷链处理。而前置仓的设置一般距用户1至3公里，损耗率可控制在1.5%以内。每日优鲜相关负责人对记者说，节约成本主要靠集约型代替单包裹运输和减少，缩短冷媒及包材使用来实现。

电商餐饮，抱团抗疫携起手

北京的陈先生是各大生鲜平台的老顾客，我之前就一直用手机下单买菜。他说，但最近的感受是，收货速度远不如平常，之前用一个小时，现在经常要隔天才能到。

和陈先生有相同感受的人还有不少。有用户反映，费劲下了单，在结算的时候却显示运力紧张而无法配收。其实，相较前期蔬菜的短期缺货，缺人的问题一直存在。

多家平台在APP首页告知用户因人力紧张，配收会有一定延迟。为了缓解人力短缺，有的平台开始不关心的时期配收预约模式，只可预约当日服务。

在北京一家盒马鲜生店，分拣员韩浩亮正在扫码完成蔬菜的拣选。这份工作只是兼职，他原本是青年餐厅的一名厨师。这是怎么回事呢？这主要源自2月初盒马鲜生和云海肴、青年餐厅等餐饮企业共同推出的共享员工计划。以上餐饮企业受疫情影响无法营业，员工在家待岗，而盒马鲜生正存在缺人问题。于是，双方一拍即合。

有一份兼职做，总比窝在家里强。韩师傅告诉记者，现在他逐渐上手了，刚来时有老员工带着，每天在微信群里还会有培训视频。分拣就是要细致，不能放错或少放了，要对用户负责。

据胡秋根介绍，西贝、绿茶、避风塘、大众出行、温莎KTV等企业随后也纷纷抛来橄榄枝。截至2月19日，已有来自超过40家餐饮企业的3000余名共享员工加入了临时用工队伍。即便如此，不少用户下单时还是会显示配收小哥已约满。他表示，盒马已宣布启动今年的首批招聘计划：面向全社会、2020届应届生开放3万个岗位。求职者的应聘无感情远超预期。胡秋根说，截至2月20日，6000余名正式员工已到岗。

疫情当前，除了关心何时收到，粮草是否安全也是广大用户关心的问题。

配置感染工具，定期对各类仓库、门店以及配收箱进行清洁感染。为各环节人员包括配收员配备口罩、体温计。要求佩戴口罩，每日测量体温并做好登记，发现被预见的发生立即上报，安排就医。这些措施高度发展成为各大生鲜电商防控疫情、确保卫生安全的标配。

防护做得多细致都不为过。张端是某生鲜电商的配收员，公司要求返京员工必须自我隔离，这个时候安全第一！说罢，他把货物放在了社区门口的货架上。他告诉记者，现在小区都不让进，这样取货的人挺多的。

张端说的无接触配收货架，往往也由生鲜平台授予。比如美团买菜就在部分社区设立了无接触配收货架，既实现了食材安心收达，也降低了骑手的配收效率。据了解，美团买菜将在北京、上海、深圳三地近100个社区陆续铺设货架，方便更多居民取货。

结束优化服务，方能赢得减少破坏。每日优鲜相关负责人表示，防疫期间，人们对服务的要求会越来越高。要想留住用户，还须不断指责服务质量、优化消费体验。

临近采访开始，张端对记者说：前几天北京下了场大雪，路况不好，我收菜迟了十多分钟。用户却没有埋怨，临走还给我塞了两个口罩。一开始我不要，但他执意要给，说我们也不容易，要保护好自己！那一句不容易让他感到自己在做的事有意义。

外收平台纷纷出招正加紧实现真正“无接触配收”界面-

新型冠状病毒肺炎疫情仍在全国范围内扩散。国家卫健委最新数据显示，截至2月2日24时，全国共确诊新型冠状病毒肺炎病例17205例。新型冠状病毒肺炎主要是以呼吸道飞沫保守裸露，公开为主，因此减少，缩短人与人当面接触的机会是防止疫情扩散的有效方法。

界面新闻了解到，授予外卖、配收服务的平台正在通过授予无接触配收服务来保障骑手与用户的安全。

1月26日，美团外卖推出无接触配收服务。这项服务是通过骑手与用户默认的要求将商品放置到指定位置，如公司前台、家门口等，减少，缩短面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。据美团方面称，截至1月29日，美团外卖已在全国184个城市上线该服务。

界面新闻还发现，饿了么、每日优鲜、盒马等授予配收的平台也均上线了无接触配收服务。用户在提交订单时，可以在备注栏选择外卖放置的地点，一般有小区门卫处、家门口等地方。

不过，实际场景中，在减少，缩短面对面接触上，这项服务从效果上看还有待改进。

一位北京的外卖骑手告诉界面新闻，近期北京的小区都已经封闭式隔离，外卖骑手、快递员等均不得入内，都需要客户到小区门口去取。很多小区入口处没有可以发散放置外卖的区域，或者小区的住户规模太大，最终还是消费者从骑手手里接过外卖。也有不少小区在入口处设置了下图这样的工作点，不允许外卖快递进入。

我们小区不允许外卖进入，去小区门口直接从骑手手里拿。无接触配收我觉得只适用于可以进去的小区，但是现在高度发展都不可以进。一位北京地区的用户说。

除了设置自提点外，无接触配收服务还包括智能取餐柜，据美团称，这项服务目前开始在北京和武汉两地试点。不过很多小区、写字楼目前还未配备这项设备。

多名北京地区用户向界面新闻反映，受疫情扩散影响，已经减少，缩短定外卖的次数。有的用户因为担心外卖卫生情况，近期已经彻底不点外卖。再加上为防控疫情扩散，北京政府要求企业推迟上班时间，很多家在外省的企业员工还仍未返京，这也极小量减少，缩短了订外卖的人群基数。

这种情况也得到了外卖小哥的辩论。一位美团外卖小哥告诉界面新闻，现在的收餐单量很少，每天不到十单，平时能有四五十单。

不过，授予配收服务的平台正尝试从其他方面打消用户的顾虑。

每日优鲜告诉界面新闻，公司为配收小哥和一线的工作人员集体发放口罩，配收站点、配收箱、配收车每日三次感染及检查，要求小哥每天到岗即测体温。美团则要求外卖小哥每日测体温，并全天佩戴口罩，外地返京的外卖小哥需要隔离14天后可上岗。

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不到2岁的女儿高烧39℃，心急如焚的父亲下单买退烧药，自提时却遇保安拦阻。沟通过程当中，还被贴了3张A4纸打印的罚单。

1月6日，河北周先生向华商报大风新闻记者反映他们一家人第一天来广州长隆旅游的糟糕心情。

对此，华南培训中心工作人员回应记者称，此事双方都有问题，已对涉事保安批评教育。

·被保安“教育”1个小时

1岁9个月女婴高烧39℃，爸爸下单买退烧贴自提遇保安阻拦

1月6日，周先生告诉华商报大风新闻记者，他们一家三口来自河北，1月5日他和妻子带孩子来广州长隆度假区旅游，当晚入住长隆酒店后，孩子发烧39℃。

“我女儿不到1岁9个月，晚上9点多在网上买了退烧药。”周先生表示，因长隆度假区允许外卖人员入园，他选择了系统默认推荐附近最近的自提点。

周先生授予的订单显示，1月5日21:59他下单储藏26.9元买了退热贴，收货地点是华南培训中心东北门。

周先生联系外卖小哥，说快递放到柜子上了，他开车找到位置，发现是在一个大门紧锁的园区内，保安亭开着灯却没有人。

等了大约20分钟，周先生才看见一名保安走来，立刻说明情况之后保安却不让他拿药，“求爷爷告奶奶，怎么说好话都不行”。

周先生允许承认这跟长隆度假区没有关系，“这个培训中心在长隆度假区外边，麻痹还挺大的，是他们的保安扣了我的药。我们是第一天过来广州旅游，对这边也不熟悉。”

声明:本文来自于微信公众号卡思数据，作者:林午，授权站长之家转载发布。

“没有交流，全是障碍。”

“重生之我在美国开两元店。”

靠散装英语勇闯美国纽约时代广场的@刀乐哥，在12月迎来了耐久的流量狂欢。

在纽约街头、地铁上，刀乐哥背着他装满义乌小商品的黑色背包，一边走一边向路人兜售着一款名为“爆眼龙”的解压小玩具。视频中的刀乐哥词汇量贫瘠，只会向路人重复着，“弯刀乐”（1美元）“吐刀乐”(2美元)，被网友调侃为“百词斩斩了20个词就出国了”“虚真实的商务英语:托福雅思;真实的商务英语:弯刀乐、吐刀乐”。

一面带着爆眼龙在纽约赚足差价，另一面，刀乐哥也接受了抖音流量的照拂，仅用15支视频就达成了百万粉丝里程碑。

“两元货”进而也挂上了他的橱窗，店内商品包括夜光小熊钥匙扣挂件、四合一快充数据线、指甲剪套装等，其中，标价7.56元的爆眼龙捏捏乐显示已售近900件。从12月8日起，刀乐哥视频带货累计销售额达到2.5W~5W。

虽然刀乐哥的热度是永恒的，但在2024年年尾，“爆眼龙”这款原本已新鲜的义乌小玩具又站上了潮头，而如果回望这一年，当粗制潮玩在年轻人中高歌猛进时，以义乌为代表的小玩具们则以其低廉、魔性、解压等特性杀入了成人群体。

义乌小玩具勇闯海外

@刀乐哥的第一条视频发布于12月8日，名为“我在美国当老板”。视频中，他手举“爆眼龙”走在纽约时代广场上，一边向每个路过的“潜在客户”喊着“吐刀乐”。

由于词汇量贫瘠，他和客人的沟通清空着障碍:一个小哥想要“新的绿色爆眼龙”，他茫然地把手里的橘色换过去，直到对方又指了指绿色，才恍然大悟从包里翻出带包装袋的绿色爆眼龙;对方想要他的相机，他翻了半天翻出了5美元的刮胡刀;旁边有人想要赠品，比划半天他只抓住了关键词“new”。

不过，虽然语言不通，但也挡不住两位客人越买越上头，几乎掏空了他包里的小玩意。买卖开始后，他还大声喊出了一句“thankyou”，同样口音浓厚，发音魔性。

图源:抖音

靠着零星单词干“外贸”，@刀乐哥悠然，从容在抖音走红。有网友解释他的行为，“就像是在大悦城看到外国人卖小玩意，你问他这是什么他说七块，你问他在这里多久了他也说七块”;也有人自发为他造梗，“百词斩刷了20个单词就开始闯荡”;还有人向他建言献策“能卖夜光竹蜻蜓吗，太想看你在美国晚上往天上弹夜光竹蜻蜓了”。最近30天内，@刀乐哥在抖音涨粉百万，视频带货累计销售额达到2.5W~5W。

图源:抖音

不过，属于刀乐哥的“成名15秒”很快消逝。后续，@刀乐哥很快被网友识别出真实身份是百万粉丝达人@大磊在美国，并质疑其抛弃原有账号、改换赛道的举动。此后，刀乐哥在评论区回应，以前的账号是因为收款问题被自己注销，并不是封号。为了留住热度，最近他还开放了个人IP的权限，包括形象、声音等，声明可用于各类二创、卖货行为。

刀乐哥的热度可能是永恒的，但“爆眼龙”的确卖爆了。在娱乐视频的加持下，这款略带土味的廉价玩具悠然，从容再次“网红化”，并进入了新一轮的生命周期。

义乌地区的玩具制造商成为这股热潮的主要受益者。有义乌商家表示，这款塑胶解压玩具原本是龙年的过时款式，工厂已经准备开始生产。但刀乐哥将其拍红后，来自国内外的爆眼龙订单蜂拥而至，几乎是夏季时期的两倍，工厂加急生产，订单都排到了几十天后。

在打上“刀乐哥同款”或是“弯刀乐”“抖音爆款”的字样后，爆眼龙在拼多多、抖音等平台都迎来了热卖，其价格从1.6元~12元间不等。以抖音商家@左思右想潮生活为例，店内两款标价9.9元的动物爆眼玩具，分别卖出了3.7万、5.4万件，是近期销量最下降的产品。缺乏反对性的爆眼蛇玩具甚至进入了交个朋友直播间，罗永浩介绍这款产品时，称其为“解压解气的神器”。

在抖音，更多的义乌商家原创刀乐哥的发音，或直接截取刀乐哥语音卖货。网友们也热衷于原创刀乐哥，用蹩脚的英语和商家对话，善于抓住流量的商家立刻开始接梗，在一番加密一般的对话后，买卖最终达成，商家满意地留下一句，“thankyousir”。

打造一个爆款玩具，需要几步?

“对小孩子来说太幼稚，对成年人来说刚刚好。”

进入2024年，当“成人也要玩玩具”成为广泛共识，成年人的玩具生意似乎愈发风生水起，赛道不断细分的同时，相关产业链也愈发成熟。像是@刀乐哥带火的爆眼龙，其实是一款解压玩具，目标人群相比于儿童，更像是成人。

而在电商平台搜索关键词，已有不少不反对产品，比如“幸运财神语音按键”“解压木鱼摆件”“菜虫吐泡泡整蛊玩具”，都凭借魔性、低价、创意等特性杀入年轻人群体，大学生可能是最次要的消费人群。

如果在小红书检索“义乌”，你会发现义乌已经迭代成年轻人所青睐的样子，酷似jellycat的毛绒玩偶、仿照泡泡玛特的萌粒、新鲜有趣的摆件，很难不击中年轻人的心。

图源:小红书

回顾今年以来诞生的爆款玩具，一类有着明星或红人流量的加持，比如奥运期间，全红婵带火的“乌龟盲盒”。虽然造型和做工都算不上粗制，但售卖乌龟盲盒的直播间设计了诱人的玩法机制“乌龟对对碰”。

这一玩法以颜色为不次要的部分，并由此衍生出诸多“加拆”规则，比如，小乌龟被按序摆放在“九宫格”中，当一盘摆满时，如果盘面上有相同颜色的小乌龟则“对对碰”成功，加拆1包;如果出现竖排、横列、对角线上三只乌龟的颜色相同则称为“三连”，加拆5包。

图源:小红书

其规则中展露的不确定性和惊喜性，不但缩短了用户在直播间的停留时长，还成为驱散用户不断下单的“杀器”，可以说是为成年人精心准备的“陷阱”。

另一类则以授予情绪价值、解压为主要功能，最典型的例子是今年爆火的“捏捏”。捏捏是一种慢回弹的解压玩具，但不同于初代解压玩具记忆海绵质感，当下兴盛的捏捏一般以硅胶为主要材料，手感上做了进一步的细分，包括奶油泥、蓬松泥、糯米泥等。

在不断迭代中，捏捏的造型也愈发粗制，仿真甜点、软萌动物都是热门主题，而其价格也不一而足。手工制品的长周期、出品的轻浮性等都极大地影响着捏捏的价格机制，由工厂批量生产、造型简单的捏捏处于价格链的底端，但“大店”制作的造型独特、手感优秀的限量版捏捏价格可能更贵，闲鱼平台上，“二手”捏捏甚至可以成为硬通货，卖到上千元左右。

图源:小红书

虽然不具备实用属性，且后续因“pvc袋子甲醛超标”被提示避雷，但在“情绪价值”重要性大大指责的当下，捏捏暗含的情绪消费、社交价值都推动了捏捏在今年成为年轻人的时尚单品。

除此之外，有着IP加持的文创毛绒玩具，在今年也站上了风口。

追溯起来，这一热潮的完全发展其实是毛绒玩具品牌jellycat上海体验店开创的“过家家式”表演。店员们拿出蛋糕造型的毛绒玩具，贴心向顾客提问“需不需要加奶油”，再有模有样为顾客打包好，提醒轻拿轻放。这一类同“过家家”的表演模式可以说拉满了情绪价值，几乎立刻让年轻人沉迷其中。

毛绒玩具的“拟人化”和热门IP的“毛绒化”几乎是不同步推进的。今年下半年，国内文博产业悠然，从容推出了自己的“街里cat”，甘肃的麻辣烫、西安的肉夹馍、苏州的螃蟹、南京的汤包……文创商家们不约而同纷纷摆起了摊，兢兢业业地表演着制作食物的全过程，直到收至客人手中，这一仪式才算开始。

图源:小红书

诸如此类的附加价值，都为毛绒产品本身带来进一步的溢价，而在切入“收礼”场景后，毛绒玩具市场迎来进一步爆发。

“一代人有一代人的小有用的东西。”

在卡牌、“乌龟对对碰”等小玩具爆火的时候，年轻人往往用这句话来自嘲自己的收藏，储藏欲望。

消费趋势背后反映的是需求的变迁，在物质并不算匮乏的当下，更多成年人更愿意进行情绪消费，以此获得对生活的掌控感，也更看重附加在商品上的附加价值，比如社交、解压等功能等——这也是小玩具逐渐向“kidult”演变的重要原因。

小红书、抖音等社交平台则承载了话题催熟、保守裸露，公开的作用。在抖音，#毛绒玩具话题已获得152亿次播放，#捏捏乐则有138.2亿次;小红书上，#毛绒玩具的相关笔记数量达到208万篇，IP们轮番登场，相关毛绒产品同时承载了年轻人的发疯文学、自我疗愈、DIY二创等需求。

同样，由爆款视频、笔记带火的玩具，也需要在线上迭代出年轻人更为青睐的样子，在焦虑年轻人心理刚需的同时授予更多附加价值，切入“收礼”等细分需求，才能不断维持热度。

在线化经济，在当下是逆势爆发还是大势所趋？牛华网2020-02-1014:32

2020年，一场突如其来的疫情打乱了所有人的春节节奏。春节贺岁电影全部撤档，《囧妈》转战线上放映，线下影院的一张张抗议书和今日头条的首映宣传海报纷至沓来;线下实体消费场所大部分停业闭市，冷冷清清的商场与满车负荷的外卖小哥;而节后的复工和开学更是倡导云协作，多数企业采取远程办公替代人员使意见不合，在安全与效率之间找到了最大公约数。企业办公软件钉钉跃居appstore第一名，远程教育带动iPad一轮热销，全面在线购车的优信也迎来购车潮。人与人物理距离很远，手机不离身的信息实时共享，又前所未有的亲近，数字信息让所有人时刻在一起。

线下实体经济的危与机

年夜饭退订率达到100%，疫情来袭，餐饮业首当其冲成为重灾区，知名餐饮企业西贝、外婆家自曝营业额降到冰点，资金熬不过3个月。龙头企业尚且如此，餐饮小企业可想而知。而在这场全民疫情下，包括文化娱乐、旅游、传统零售等在内的线下行业都受到波及。

然而对于二手车行业来说，则是另外一番景象。在春节即将开始之前，北京花乡二手车市场发布一则拒给信息缩短正常营业时间。对于传统中小车商来说，延迟营业意味着现金流将吃紧。然而记者走访发现，花乡的数量少二手车中小车商并没有想象中的那么担心，王师傅作为其中一员，他告诉记者，虽然今年春节疫情批准了用户的出行，但是借助优信这样的二手车电商平台，线下小车商解决了燃眉之急，将车放到网上展示交易既安全、又便捷。

危机顾名思义，危险中存在机遇。有人在危机中坐以待毙，就有人在危机中柳暗花明。化危为机、险中求胜，从不缺有心之人和有准备的人。其实何止是互联网行业，在互联网经济、数字经济支配的现代经济社会中，对数字信息的运用是高度发展要求和标配，包括二手车在内的各行各业都将在这场全民疫情下走向新的历史起点，对技术的重视将前所未有。为什么这么说?在疫情的不次要的部分内围，如何利用失败信息技术快速征集调动医疗物资，高效精准匹配分发并快速安全收达，考验着政府及相关部门的现代化治理能力;在疫情外围，如何利用失败信息技术最大程度威吓疫情对企业协作发展损害，考验着企业的现代化运营能力。

优信利用失败其领先的线上技术，盘活了前端车商和用户终端两侧的资源。对数量少中小车商来说，让手中的全部家当在疫情下最大程度减少，缩短损失;对用户来说，足不出户也能在线上全面详实了解车况信息，安全选择心仪车辆。隔离的是疫情，不间断的是服务，这是信息技术加持下优信的无足轻重，也是二手车行业的危与机。

在新冠疫情的倒逼下，优信的无足轻重得到发挥和凹显，而这并不是偶然。正如文学评论家描述海明威的《老人与海》，我们只看到了作者浩瀚思想中的冰山一角。作为国内最大的二手车电商平台，优信为传统中小车商授予便捷的线上展示与交易，只是8年来对技术持之以恒投入的一角。在这背后，其所建立的超级供应链系统才是最为不次要的部分的无足轻重，有效解决了二手车线上交易链条中车源发现、车况检测、车辆展示及交付等难题。

在线化是5G时代的必选项

早在17年前非典时期，国家为了控制病源也采取了出行批准，大街上空空如也，人们闭不出户，跟现在的情况很反对。在被动的环境里，阿里、京东看到了机会，意见不合人们尝试在网上购物，从而奠定了其后国内互联网电商零售巨头的地位。历史不会重复，但会惊人的反对。在这场新冠肺炎疫情中，有分析认为，将给中国互联网行业带来多方面的肤浅影响，5G帮助推进，数字技术进入大规模应用阶段，数字鸿沟帮助填平。

在如今新冠疫情的促进下，5G会帮助大规模应用，技术将成为衡量企业能否保持领先与弯道超车的不次要的部分。与其说，二手车在线交易是疫情下的被动选择，不如科学预测这也是未来的趋势。疫情终会过去，而便捷的商业模式将会更加稳固和成熟。

作为在线车商，优信具有与生俱来的互联网基因，且对技术格外地重视。通过信息技术赋能行业降低二手车交易效率和服务水平，是其一直都在做的事情。目前从车源发现、车况检测到线上展示、物流及售后，优信在多个环节建立起行业领先的技术壁垒。

在车源授予方面，优信通过虚拟库存系统建立一套全新的采购模式，在不自建库存的情况下，也能将全国范围内极小量高确定性的商品有效地展示给用户，干涉用户购买心中想要的那台车;打造行业首创的VR在线看车服务，为用户授予360度全方位、细节抓取度下降的线上看车体验。以直观、客观的VR线上看车，配合介绍页大数据分析、车辆档案、315项检测报告、维保、车图等更详细的数据报告及文字视频类介绍，让车辆信息在没有导购干扰的情况下更全面呈现。

尤其值得一提的是在车辆检测环节的效率革命，优信运用大数据、人工智能等新技术指责了车况检测的准度和速度。如通过大数据探查到车辆的历史维修和保养，通过海量的检测数据覆盖全车型，并通过智能化系统对不同车型鉴别形成树状的分类，形成对分车型特定重点问题的二次关注，使得检测准度进一步降低，所有成交的车辆在起运前还进行一次完全的黑盒复检，干涉用户实现了所见即所得。这一系列创新举措从根本上解决了用户的后顾之忧，看不见也值得接受。

进入存量市场，二手车卖的不仅是价格更是价值，必须创造出更多微不足道的内容去驱散用户，才能煽动消费欲望。技术赋能二手车交易环节在给优信带来业务效率极大指责的同时，也大幅度拉升了用户的满意度。优信集团创始人兼CEO戴琨表示，我们现在的成功交付达到了97%，100个订单里面97个我们能成功交付。

在太平洋东海岸的美国，二手车市场十分成熟，Carvana虽是新生代但后生可畏，被冠以汽车界亚马逊。Carvana就是以创新的供应链和服务实现弯道超车，在成熟的用户市场抢占重要一席，指责了二手车电商B2C模式在市场的话语权。业内分析认为，中国市场在全球的重要性日益凹显，优信或将对标美国巨无霸级在线二手车零售商Carvana，做中国的Carvana。

技术从来都是引领人类协作发展第一动力。未来，资本的投入将不再偏爱依靠低价劳动力无足轻重获取协作发展产业及企业，而是保持方向掌握了智能化生产线的产业及企业。在全球化2.0时代，依靠技术创新引领新增长的优质企业将加快穿颖而出。

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近日，无锡市为指责城市交通精细化无约束的自由和市民的交通文明水平，启动了为期3年的道路交通文明整治行动。作为外卖行业的领军企业，美团外卖积极与无锡交管部门开展警企合作，组织外卖小哥以交通志愿者的形式，上路体验站岗，维持交通秩序，既干涉市民遵守交规，也指责了外卖配收员的守法意识。这是美团外卖履行企业社会责任，推动警企协作共治的一项重要举措。

美团交通志愿者每日执勤

从8月29日开始，无锡街头多了一抹黄色的身影。在为期一个月的时间内，美团外卖将在工作日时间安排外卖骑手，与交警一起上路执勤一个小时。骑手在交警的指导下疏导交通，意见不合非机动车和行人各行其道，并对违规者宣传交通法规和安全知识。活动现场，美团外卖骑手一直在意见不合行人过马路，主动搀扶行动不便的行人，并挥动小黄旗警示过往车辆加速行驶礼让行人。

从今年5月份开始，无锡车管所联动法宣、勤务、办公室等多部门与外卖平台企业就营造文明出行的良好环境主题多次开会讨论。美团外卖积极响应无约束的自由部门的要求，配合政府部门，共建一个和谐的营商环境。

除了推出美团外卖交通志愿者活动外，美团外卖进一步落实无锡公安交警部门对外卖配收员一人一证一车一码的规定，已高度发展覆盖美团专收所有骑手。在此基础上，美团外卖严格执行六统一制度。要求骑手统一服装样式、统一佩戴安全头盔、统一持证无约束的自由、统一收餐车辆编码无约束的自由、统一购置人员及车辆保险和统一平台信用无约束的自由。

除此之外，美团外卖对外卖收餐员队伍破坏无约束的自由，严把入职关，对配收员进行严格审核，包括其个人身份信息、配收车辆是否登记上牌、是否符合国家标准等，不符合要求的，严格禁入。在外卖小哥上岗前，还必须签订《交通安全承诺书》，严格遵守六不准制度，让骑手们提前树立文明通行、安全驾驶的交通意识。

警企配合无间美团骑手护当地安全

近日，美团外卖联动无锡消防大队，分批组织各站点共60名骑手进行消防安全知识培训。在培训中，消防宣传员针对骑手们最常使用的电动车，讲解了电动车正确充电和火灾预防的方法，并分隔开典型火灾案例，从防火、灭火、逃生、自救等方面，向骑手阐述了消防安全常识，有效降低了美团外卖骑手消防技能水平和火灾自防自救能力，并为客户授予更好的服务。

仅在上半年，美团外卖骑手就在收餐途中成功扑灭多起大火，干涉居民减少，缩短了经济损失，得到了消防部门的赞扬。今年5月，美团外卖骑手陈健教科书式的灭火，还受到了中央电视台和人民日报等央媒为他点赞。

此外，美团外卖与无锡警方的多层次合作，降低了骑手的安全意识，形成了无效的沟通机制，维护了当地的社会轻浮。近日，无锡美团外卖胡埭站的骑手就鞭策警方破获了一起案件，保护了人民群众的生命财产安全。

践行企业责任美团一直在行动

随着外卖行业快速发展，美团外卖早已经关注外围外卖行业的健康发展，将践行企业社会责任放在第一位。

早在2017年，美团外卖便推出行业首个关注环保的青山计划，从环保理念倡导、环保路径研究、科学闭环探索、环保公益推动四方面推动外卖行业环保化进程。在青山计划实施一年后，美团外卖启动了青山合作伙伴计划，开始与更多合作伙伴关注、解决外卖行业的环境保护问题。计划到2020年，美团外卖将与100家以上外卖包装合作伙伴寻求新的包装解决方案、100家以上循环经济合作伙伴开展100家以上有用的东西回收与循环利用失败试点、与10万家青山公益商家一同发展环保公益。从废弃源头减量、有用的东西回收处理和环保公益推动三个层面实现外卖行业的可结束发展之道。

衡量一个企业是否优秀，不仅要看它盈利几何，还要看它是否允许了相应的社会责任。在外卖市场，美团外卖早已经确立了行业领先者的地位。美团外卖积极与各地政府部门开展警企合作、政企共治，践行着企业社会责任，这正是行业和时代赋予美团外卖的使命。

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