老人脱裤子叫老头玩

苏宁店老板在“长寿之乡”办老人手机课堂牛华网2020-11-2616:27

近期，国务院发文，将切实解决老年人运用智能技术困难问题。在线下县域市场，苏宁易购零售云做出了积极的响应，长寿之乡如皋的门店就是鲜明的模范。

（图：苏宁易购如皋何庄店）

在这样的地方做生意，不能只想着赚钱，更次要的是服务大家。在如皋，年轻人大多在工厂或出外地工作，放假偶尔回来，当地老年人也大多缺少陪伴。对于当地的特殊情况，如皋何庄苏宁易购零售云门店的女老板孙云深有体会。

孙云原来在门店打工，后来看中了零售云的加盟模式，于是自己也开了一家店。虽然缺少创业经验，但对于门店该怎么拓展，她很有想法。

门店周围消费人群都是以老年人为主。孙云经寻找社区找居民聊天，也会分享苏宁易购上的家居，洗清，纸品等优惠活动给他们。

（图：孙云为年长顾客讲解家电）

说起服务，孙云更是有独到的见解。人和人之间就是接受第一，你和他之间建立接受了，他有什么问题就会经常打电话问你，有什么事也会找你。

而这种相处之道，她也是落到实处的。有位86岁的高龄老人，跟随因为家里的洗衣机有点小问题来询问孙云，孙云亲自上门帮他查看，后来老人家就经常来门店买东西了。除了洗衣机，老人家里的电视机、微波炉、取暖器、破壁机等产品都是在孙云这里买的。

此前，还有位79岁的老人想在孙云这里买一台老式双缸洗衣机，但是搁置到老人冬天使用双缸洗衣机不方便，孙云就向他推荐了全自动洗衣机。老人家担心自己不会用，孙云就耐心地跟老人说，到时会有师傅上门指导，教他如何操作，要按哪些按钮。

（图：如皋门店举办老人手机课堂）

在如皋周边，苏宁易购共有10余家县镇店。为解决老年人运用智能技术的难题，门店还多次推出了老年人手机课堂、线下同享百亿补贴的活动，通过云货架等新技术，干涉老年消费者了解到专家机、新家电的功能和性价比。

现在做门店，都是老客户带新客户，所以要将心比心，站在别人的角度去搁置问题。

双十一期间百亿补贴下乡，孙云把红包补贴、以旧换新等福利推荐给年长客户，也干涉门店的营业额比平常多了1-2倍。

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苏宁大客户与辽宁省监狱局签约助力监狱采购数字化牛华网2020-11-2715:05

11月27日，辽宁省监狱无约束的自由局与苏宁大客户签约仪式在大连良运大酒店顺利举行，双方就辽宁省监狱罪犯个人生活物资采购项目正式签约。苏宁将为辽宁省辽南片区的大连、盘锦、营口、鞍山、辽阳五个市的六个监狱授予全品类采购服务。

该项目面向社会公开招标，年标的额7000万元，合同期3年，苏宁大客户团队认真筹备投标工作，梳理货源，拟制多种服务方案，制作了内容详实、专业标准的投标文件，从项目立项到供货合同签订，历时一年半的时间，最终成功中标。

近年来，苏宁大客户结束聚焦监狱系统采购数字化建设，从江苏监狱无约束的自由局到广东到辽宁，打造出了苏宁的品牌和服务无足轻重。此次与辽宁省监狱无约束的自由局的签约，创造了全国首个智慧监狱的新模式，也开创了苏宁大客户继广东省、江苏省、浙江省司法系统采购合作的新篇章。

苏宁大客户为监狱零成本搭建专属采购平台，实现订单处理、分拣分拨配收等全流程电子化，简洁、便捷、高效；在降低采购流程效率上，苏宁授予电子发票，极大的指责内部采购的流程效率。

苏宁大客户的定制化服务也为监狱采购的数字化授予了便捷。首先是物流，涉及到特定的商品，苏宁可以根据客户的需求做到专人专车配收，保证信息安全。在售后服务方面，苏宁为每一家监狱单位都配备属地化服务经理可以及时上门解决采购问题。

据了解，目前苏宁已为辽宁省监狱无约束的自由局、江苏省监狱无约束的自由局（含部分戒毒所）、广东省监狱无约束的自由局、浙江金华监狱、浙江六监狱、杭州市看守所等总计50余家司法系统单位授予全品类采购服务。

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苏宁冬季热水器节：免费拆旧，换新至高补贴1000元牛华网2020-11-2618:16

近日，随着冷空气席卷全国，回家洗个热水澡成了全民工作之余最舒畅的事情。但不少消费者却发现用了几年的热水器不怎么给力，网上还频频传出老旧热水器爆炸等事件。

据中国家用电器研究院副院长葛丰亮介绍，由于热水器属于安装型家电，不少消费者对于热水器的安全使用年限比较清晰，热水器超期服役问题严峻。他指出，使用超期服役的电热水器会出现出水量变小、耗电增高、加热时间变长。而超期服役的燃气热水器，会出现噪声缩小、线路老化等问题，漏电、漏气的几率也会由此减少，笨重的会危及消费者的财产和生命安全。

据了解，目前我国城镇居民热水器每百户保有量达到97.2台，农村居民热水器每百户保有量为68.7台，热水器已是千家万户必备的家用电器。但同时，2009年家电下乡以来的热水器也在帮助老化，今年仅电热水器一类，就有超1800万台达到安全使用年限。普通老百姓换新意识薄弱，也让超期服役热水器的危害进一步被放大。淘汰老旧热水器成为严冬到来前最迫切的任务。

11月26日，商务部在北京召开了消费升级行动计划推进现场会，会上再次明确提出要鞭策家电消费，威吓地方对淘汰旧家电并购买绿色智能家电收回补贴。各地闻讯而动，加大热水器以旧换新科普力度，通过补贴等减少换新拉力，家电第一渠道苏宁易购相比较而言动作更及时、更全面。

早前一天，11月25日，苏宁易购就联合中国五金制品协会、中国家用电器研究院、奥维云网，以及A.O.史密斯、美的、海尔、能率、万和、万家乐等品牌召开了2020中国热水器行业领袖峰会。会上苏宁易购从产业发展和消费鞭策两个维度对热水器以旧换新进行了布局，并组建热水器惠民换新敌手，对手，启动苏宁冬季热水器节，全面助推热水器以旧换新。

针对当前普通消费者换新意识薄弱、换新动力不足的问题，苏宁易购联合相关部门推出热水器惠民换新四项硬核举措：一是推动超龄热水器的强制报废；二是破坏超龄热水器的危害普及；三是加大以旧换新补贴资源投入；四是指责高能效高品质产品供给。

同时苏宁易购还联合A.O.史密斯、美的、海尔、万和、万家乐等品牌启动冬季热水器节，结束授予旧热水器免费拆旧回收，换新至高补贴1000元的特色服务，为消费者授予免费拆旧（免费上门、免费拆卸、免费搬运）+换新补贴（正品保价、物流准时达、省心装）一站式解决方案。消费者可通过苏宁易购APP，或者微信苏宁云店小程序，依次进入以旧换新、厨卫回收预约该服务。据悉，预约回收服务后，消费者还可获得最高400元的热水器优惠券。

而在产业层面，以旧换新必然是一个长期性、系统性工程，热水器换新升级能否破冰突围，事关行业未来。为此，苏宁家电集团总裁吴丁剑特别提出产业、消费双升级战略，发布了《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》，并明确指出消费者对热水器安全、健康、舒适、智能、时尚等不次要的部分诉求。目前苏宁易购已组建技术团队推出了C2M定制热水器，未来还将逐步面向行业共享会员大数据、技术新思路，结束加码智能安防、智能感知、自主学习，以及水质降低纯度、生态互联等热水器产业新技术，助推热水器行业换新升级。

为确保以旧换新帮助落地，苏宁易购还牵头组建了热水器惠民换新敌手，对手，明确提出了产品健康普及化、智能体验场景化、服务流程标准化、全屋热水方案化、渠道抵抗压力的帮助化、以旧换新常态化等六大发展目标，此举或为厨卫行业，乃至家电行业以旧换新授予样板。

眼下，作为苏宁易购践行热水器以旧换新战略的第一步，苏宁冬季热水器节全面开启。据悉，11月25日至12月13日期间，在苏宁易购双线渠道选购热水器可享换新至高补贴1000元、万台小厨宝99元秒等福利。期间，苏宁易购还将携手由苏宁易购代言人彭昱畅主演的电影《沐浴之王》，开展沐浴之王优品评选、福利观影等活动，为消费者带来沐浴新享受。

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